Über uns
1. Unser Serviceanspruch
Wir (Casviaxo) stellen Ihnen eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Möbeln für Ihr Zuhause und Ihr Arbeitsumfeld zur Verfügung – von Büromöbeln über Küchen-, Esszimmer-, Wohnzimmer-, Schlafzimmer- bis hin zu Gartenmöbeln. Unser Anspruch ist es, Produkte zu präsentieren, die sowohl europäischen Qualitätsstandards entsprechen als auch durch durchdachtes Design und alltagstaugliche Funktionalität überzeugen.
Wir legen Wert auf klare und nachvollziehbare Prozesse: Alle Preisbestandteile werden transparent ausgewiesen, sodass Sie jederzeit den Überblick über Ihre Bestellung behalten.
Unser Service begleitet Sie von der ersten Bestellung bis zur Zustellung – mit lückenloser Nachverfolgbarkeit und angemessenen Sicherheitsmaßnahmen, damit Sie sich rundum gut betreut fühlen.
2. Informationen zum Einkauf
Versand und Lieferung: Wir versenden Ihre Bestellungen im Auftrag an unsere Logistikpartner DHL, FedEx und UPS. Jede Sendung ist während des gesamten Transports für Sie nachverfolgbar. Großformatige Möbelstücke werden vor dem Verlassen unseres Lagers einer Stabilitätskontrolle unterzogen und mit verstärkter Schutzverpackung versendet.
Preise und Steuern: Alle ausgewiesenen Preise verstehen sich als Endpreise im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Sie enthalten bereits die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer sowie etwaige anfallende Zollabgaben – zusätzliche Zahlungen bei der Zustellung sind nicht erforderlich.
Rückgabe und Umtausch: Selbstverständlich gewähren wir Ihnen über die gesetzlichen Vorgaben hinaus eine Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware.
3. Kundenservice
Reaktionszeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Unterstützungsbereiche: Unser Service umfasst Beratung vor dem Kauf, Unterstützung bei der Bestellverfolgung sowie Hilfe nach dem Erhalt Ihrer Ware.
Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: service@casviaxo.com
Telefon: +1 (312) 459-6223
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
4. Datenschutz und Sicherheit
Der Schutz Ihrer Daten liegt uns am Herzen. Wir verarbeiten alle personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen.
Zahlungsinformationen sowie Ihre persönlichen Daten werden während der Übertragung mittels TLS-Verschlüsselung gesichert. Die Transaktionsabwicklung erfolgt nach den strengen Sicherheitsstandards der PCI-DSS-Richtlinie.
Wir speichern keine Kartenzahlungsdaten auf unseren Systemen. Cookies verwenden wir ausschließlich dazu, Ihren Besuch und Ihr Einkaufserlebnis auf unserer Website zu verbessern.
5. Unsere Werte
Wir möchten Ihnen mit durchdachten Services und einer sorgfältig zusammengestellten Produktauswahl eine Umgebung schaffen, die Komfort, Vertrauen und Inspiration in Ihren Alltag bringt. Unser Ziel ist es, dass Sie sich bei uns nicht nur als Kunde, sondern als Teil einer Gemeinschaft fühlen, die Wert auf Qualität, Klarheit und Zuverlässigkeit legt.
Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns wie folgt:
Kontaktadresse: 1702 S 9th Ave, Maywood, IL 60153, US
E-Mail: service@casviaxo.com
Telefon: +1 (312) 459-6223
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem Weg zu einem schöneren Zuhause zu begleiten.