Zusätzliche rechtliche Hinweise
1. Geschäftliche Transparenz
Wir (Casviaxo) betreiben einen reinen Online-Shop und unterliegen den deutschen gesetzlichen Informationspflichten. Alle Angaben zu unseren Produkten, Preisen und Lieferbedingungen sind klar, wahrheitsgemäß und vollständig auf unserer Website dargestellt. Wir verpflichten uns zu einer offenen und nachvollziehbaren Geschäftskommunikation gegenüber unseren Kunden.
2. Art des Geschäftsbetriebs und Versand
Unser Geschäftsbetrieb beschränkt sich ausschließlich auf den Online-Vertrieb. Die Lagerhaltung und der Versand unserer Produkte erfolgen über unsere Logistikpartner. Bestellungen werden innerhalb Deutschlands an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versendet. Informationen zum Versand, zu Lieferfristen und Versandkosten finden Sie in unserer separaten Versandrichtlinie.
3. Zoll- und Steuerkonformität (Umsatzsteuer + DDP)
Alle in unserem Shop ausgewiesenen Produktpreise verstehen sich als Endpreise in Euro (EUR) und enthalten bereits die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer in Höhe von 19 % sowie etwaige Zollabgaben. Wir versenden alle Bestellungen im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid – frei Haus, verzollt) , sodass sämtliche Einfuhrzölle und Steuern bereits bei der Lieferung abgegolten sind und für Sie keine zusätzlichen Zahlungen bei der Zustellung anfallen.
4. Widerrufs- und Rückgaberecht (14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht + 40-tägige freiwillige Rückgabefrist)
Nach deutschem Recht steht Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu, ohne dass Sie hierfür einen Grund angeben müssen. Darüber hinaus gewähren wir Ihnen zusätzlich zu diesem gesetzlichen Anspruch eine freiwillige Rückgabefrist von 40 Tagen ab Erhalt der Ware. Das bedeutet: Sie können Ihre Bestellung innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nach Ablauf dieser 14 Tage haben Sie bis zum 40. Tag die Möglichkeit, von unserer freiwilligen Rückgaberegelung Gebrauch zu machen. Für beide Fälle gelten dieselben Bedingungen hinsichtlich der Rücksendekosten und der Rückerstattungsfrist. Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie bei Inanspruchnahme unserer freiwilligen Rückgaberegelung erstatten wir den Kaufpreis nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware zurück.
5. Zahlungs- und Datensicherheit
Wir akzeptieren Zahlungen per Visa und MasterCard. Die gesamte Datenübertragung während des Zahlungsvorgangs erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen wie Kartennummern oder Prüfcodes. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität; alle Verarbeitungen erfolgen im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den deutschen Datenschutzgesetzen. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
6. Gewährleistung und Service
Für alle von uns gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, stehen wir Ihnen selbstverständlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften zur Verfügung. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei allen Fragen zu Ihren Bestellungen, zur Lieferung oder zu Produkteigenschaften.
7. Beschwerden und Kontakt
Wir sind bestrebt, alle Anliegen unserer Kunden zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen. Sollten Sie dennoch Anlass zur Beschwerde haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden es umgehend und sorgfältig bearbeiten. Ihre Beschwerde können Sie per E-Mail oder telefonisch an uns richten.
8. Streitbeilegung
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Wir beachten selbstverständlich die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie aller weiteren deutschen Datenschutz- und Verbraucherschutzgesetze. Wir behalten uns vor, diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise bei Bedarf zu aktualisieren; über wesentliche Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig auf unserer Website.
9. EU-Vertreter gemäß Art. 27 DSGVO
Da wir unseren Sitz außerhalb der Europäischen Union haben, haben wir gemäß Artikel 27 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einen Vertreter in der Europäischen Union bestellt. Dieser Vertreter ist die Anlaufstelle für Datenschutzbehörden und betroffene Personen in der EU in allen Fragen der Verarbeitung personenbezogener Daten. Die Kontaktdaten unseres EU-Vertreters lauten:
E-Mail: service@casviaxo.com
Kontakt
Bei Fragen zu diesen rechtlichen Hinweisen oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns wie folgt:
Kontaktadresse: 1702 S 9th Ave, Maywood, IL 60153, US
E-Mail: service@casviaxo.com
Telefon: +1 (312) 459-6223
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir helfen Ihnen gerne und beantworten alle Ihre Fragen.