Versand
Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Wir (Casviaxo) bieten den Versand innerhalb Deutschlands an und liefern in sämtliche Bundesländer sowie in die deutschen Inselregionen. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
2. Versandkosten und Preisangaben
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Warenwert und den anfallenden Versandkosten zusammen.
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten bereits die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie eventuell anfallende Zollkosten. Es entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren.
Ab einem Bestellwert von 199 € liefern wir versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 199 € berechnen wir eine feste Versandgebühr von 7,99 €.
3. Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in mehreren Schritten und umfasst den Zahlungseingang sowie die anschließende Vorbereitung der Ware.
Zahlungs- und Bearbeitungsbeginn:
Unser Kundenservice ist täglich von 8:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET) erreichbar. Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr vollständig eingegangen ist, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet. Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Sollte der nächste Werktag auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag fallen, wird die Bearbeitung entsprechend auf den darauffolgenden Werktag verschoben.
Vorbereitung der Bestellung:
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 2–3 Werktage für die Zusammenstellung der Artikel, die Qualitätskontrolle sowie die sichere Verpackung Ihrer Ware.
4. Lieferdauer
Sobald die Vorbereitung abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung schnellstmöglich an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
Die reguläre Lieferzeit beträgt etwa 7–12 Werktage und beginnt mit dem Abschluss der Versandvorbereitung.
Bitte beachten Sie, dass unvorhersehbare Faktoren wie extreme Wetterbedingungen, Verkehrsprobleme oder andere äußere Einflüsse zu geringfügigen Verzögerungen führen können. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zuzustellen.
5. Versandunternehmen
Für die Zustellung arbeiten wir mit erfahrenen und zuverlässigen Logistikpartnern wie DHL, UPS und FedEx zusammen.
Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, wird automatisch anhand Ihrer Lieferadresse sowie der Art und Größe der versendeten Ware bestimmt.
6. Hinweise zur Warenannahme
Bitte prüfen Sie die Verpackung Ihrer Lieferung sorgfältig, bevor Sie das Paket entgegennehmen.
Sollten äußerlich erkennbare Schäden wie starke Druckstellen, beschädigte Kartons, Risse oder Feuchtigkeit festgestellt werden, vermerken Sie diese bitte direkt beim Zusteller auf dem Liefernachweis.
Sie haben die Möglichkeit, die Annahme zu verweigern oder die Lieferung nur unter Vorbehalt anzunehmen.
Nach Erhalt der Ware empfehlen wir, das Paket zu öffnen und die gelieferten Artikel auf Vollständigkeit sowie mögliche Beschädigungen zu überprüfen.
7. Haftungs- und Verantwortungsregelungen
Transportschäden und Verlust während des Versands:
Sollte es während der Lieferung zu Beschädigungen oder einem Verlust der Ware kommen, übernehmen wir die Verantwortung entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Von dieser Haftung ausgenommen sind Ereignisse höherer Gewalt, beispielsweise Naturkatastrophen, Krieg, Streiks oder außergewöhnliche Wetterbedingungen, sofern diese die Lieferung verzögern oder verhindern.
Änderungen und Stornierungen vor dem Versand:
Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, können Sie eine Änderung der Lieferadresse beantragen oder eine Stornierung anfragen.
Sobald die Versandvorbereitung begonnen hat, können wir eine Änderung oder Stornierung nicht mehr garantieren.
Richtigkeit der Lieferadresse:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist und dass ein erreichbarer Empfänger vorhanden ist.
Sollten aufgrund falscher, unvollständiger Angaben oder einer nicht möglichen Zustellung zusätzliche Kosten für eine erneute Lieferung oder Rücksendung entstehen, sind diese vom Kunden zu tragen.
Lieferzeitangaben:
Die angegebene Lieferdauer stellt einen geschätzten Zeitraum dar und ist keine verbindliche Liefergarantie.
Sollten Verzögerungen durch den Versanddienstleister auftreten, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Kommunikation und Nachverfolgung. Eine Haftung für indirekte oder daraus entstehende Folgeschäden kann jedoch nicht übernommen werden.
8. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie oder zu Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Adresse:
1702 S 9th Ave, Maywood, IL 60153, US
E-Mail:
service@casviaxo.com
Telefon:
+1 (312) 459-6223
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)